В соответствии с постановлением Правительства Р Ф от 31 декабря 2020 г. № 2463, ювелирные украшения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Условия возврата ювелирных изделий надлежащего качества:Если украшение приобретено дистанционным способом (через интернет-магазин), покупатель вправе отказаться от товара в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.
Для возврата необходимо соблюдение следующих условий:
- сохранены товарный вид изделия, потребительские свойства, пломбы, бирки и упаковка;
- отсутствуют следы эксплуатации и ношения;
- имеется документ, подтверждающий покупку (например, электронный чек).
Для оформления возврата свяжитесь с нашим менеджером любым удобным способом, указанным в разделе «Контакты».
Изделия с индивидуальными изменениями:Если по просьбе покупателя в изделие были внесены индивидуальные изменения, такое изделие считается изготовленным (или доработанным) по индивидуальному заказу.
К индивидуальным изменениям относятся, в частности:
- изменение диаметра или размера изделия;
- изменение толщины, длины или ширины;
- изменение веса;
- изменение покрытия (например, чернение, позолота, родирование);
- нанесение индивидуальной гравировки;
- любые другие изменения конструкции, размеров или внешнего вида по просьбе покупателя.
Такие изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат, поскольку имеют индивидуально-определённые свойства и могут использоваться исключительно конкретным покупателем.